Art. 1. Obiectul și Domeniul de Aplicare
Prezenta politică reglementează condițiile și procedura de rambursare a sumelor achitate online de către membrii Colegiului Medicilor Suceava (denumit în continuare “CMS”) care reprezintă:
- Cotizații de membru: (pentru medicii cu un singur loc de muncă, cu două sau mai multe locuri de muncă, inactivi, rezidenți).
- Taxe administrative: (taxa pentru eliberarea certificatului profesional curent, taxa pentru adeverință punctaj EMC, taxa pentru alte adeverințe, taxa pentru nota de transfer).
Având în vedere natura juridică a acestor plăți, care sunt taxe de reglementare profesională obligatorie și contravaloarea unor servicii administrative, nu se aplică dreptul de retur specific contractelor la distanță pentru vânzarea de bunuri.
Art. 2. Principiul General (Nerambursarea Plăților)
Plățile aferente cotizațiilor de membru și taxelor administrative, odată încasate de CMS și confirmate, sunt, de principiu, definitive și nerambursabile.
Această regulă se justifică prin faptul că:
- Cotizațiile asigură calitatea de membru și dreptul de exercitare a profesiei pe perioada aferentă, serviciu considerat prestat odată cu începutul perioadei pentru care plata a fost efectuată.
- Taxele administrative reprezintă contravaloarea activității administrative și a procedurilor demarate de CMS la solicitarea membrului.
Art. 3. Excepții de la Regula de Nerambursare (Condiții de Rambursare)
Rambursarea sumelor achitate se poate efectua doar în următoarele situații, considerate erori de plată sau administrative:
- Plată Duplicată: Suma a fost încasată de două sau mai multe ori pentru aceeași cotizație sau același serviciu.
- Plată în Exces (Supraplată): Suma achitată depășește cuantumul legal sau stabilit prin hotărârile CMS pentru taxa sau cotizația specifică.
- Eroare Administrativă demonstrabilă: Suma încasată nu corespunde cu taxa intenționată de către plătitor, dintr-o eroare demonstrabilă a sistemului de plată sau a procesării interne CMS.
- Serviciu Neefectuat (Doar pentru Taxe Administrative): Taxa a fost achitată, dar, din motive obiective interne CMS, serviciul pentru care s-a plătit taxa (ex: eliberarea unui document) nu a putut fi prestat și nu va fi prestat ulterior.
Art. 4. Procedura de Solicitare a Rambursării
- Solicitantul (medicul membru) va adresa o Cerere scrisă de rambursare către CMS, datată și semnată, la adresa de e-mail oficială sau la sediul instituției.
- Cererea trebuie să includă în mod obligatoriu următoarele informații și documente justificative:
- Numele, prenumele și Codul Numeric Personal (CNP) al solicitantului.
- Motivul detaliat al solicitării de rambursare (încadrându-se în una dintre excepțiile de la Art. 3).
- Dovada plății (Ordin de Plată, chitanță online sau extras de cont).
- Suma exactă solicitată spre rambursare.
- Datele bancare complete (IBAN și numele titularului contului) pentru efectuarea viramentului.
- CMS va analiza cererea în baza documentelor justificative.
Art. 5. Termenul și Modalitatea de Rambursare
Costurile de transfer bancar aferente rambursării vor fi suportate de către CMS.
CMS se obligă să analizeze și să soluționeze cererea de rambursare în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data primirii solicitării complete și corecte.
În cazul aprobării rambursării, suma aferentă va fi restituită integral prin virament bancar (transfer) în contul IBAN specificat de solicitant în cerere, în termen de maximum 30 de zile lucrătoare de la data comunicării deciziei de aprobare.